Je n’aime pas beaucoup l’idée qu’une refonte oblige forcément à tout casser et tout recommencer. Pour un restaurant déjà installé, c’est rarement aussi simple.
Parfois le site est encore très bien, mais deux ou trois choses commencent à poser problème. Parfois, au contraire, on évite carrément d’envoyer le lien parce qu’on sait qu’il ne montre plus du tout le restaurant comme il est aujourd’hui.
C’est ce genre de situation qui m’intéresse quand on me parle d’une refonte de site internet pour restaurant. Pas refaire pour refaire, mais voir si le site aide encore vraiment le lieu.
Vous avez envie de prévenir les gens avant qu’ils ouvrent le site
C’est un signe assez parlant. Quelqu’un vous demande l’adresse du site et vous répondez presque automatiquement qu’il n’est plus très à jour, que les photos sont anciennes ou que la nouvelle carte n’y est pas encore.
À ce moment-là, le site ne vous représente plus vraiment. Il n’est pas forcément mauvais, il est simplement resté à une autre période du restaurant.
La carte est devenue pénible à consulter
Je tombe encore souvent sur des menus qui s’ouvrent dans un fichier minuscule sur téléphone, qu’il faut zoomer dans tous les sens. Quand on cherche une table dans le métro ou en marchant dans la rue, on abandonne vite.
Si votre équipe change la carte régulièrement, le site doit aussi pouvoir suivre sans que chaque mise à jour devienne une petite opération.
La réservation donne l’impression de quitter le restaurant
Zenchef, OpenTable, TheFork ou un autre outil peuvent très bien fonctionner. Le problème n’est pas l’outil lui-même. C’est quand on clique sur Réserver et qu’on arrive brusquement sur quelque chose qui n’a plus du tout la même allure, ou qu’on ne sait plus très bien quoi faire ensuite.
Ça peut paraître secondaire, mais la réservation est souvent la dernière étape avant que le client choisisse vraiment votre table.
Le restaurant a changé, mais Internet raconte encore l’ancienne version
Nouvelle salle, nouveau chef, nouvelle carte, nouveau nom, nouvelles photos, changement d’horaires. Un restaurant peut énormément bouger en quelques années.
Quand le site continue de montrer ce qui n’existe plus, il finit par créer un décalage assez étrange avec ce que les gens voient sur Instagram ou sur place. Là, une refonte devient souvent plus simple que d’empiler encore des petites corrections sur l’ancien site.
Sur téléphone, vous devez vous-même expliquer où cliquer
C’est probablement le test le plus concret. Si un client doit chercher la carte, les horaires ou le bouton de réservation, le problème n’est plus une question de goût.
La plupart des gens arrivent déjà depuis leur téléphone, après Google, Instagram ou un message d’un ami. Le site doit être agréable à utiliser dans cette situation-là, pas uniquement lorsqu’on l’ouvre sur un grand écran au calme.
Une refonte peut aussi rester assez légère
Je préfère toujours regarder ce qu’il y a avant de décider. Si votre identité fonctionne, que les photos sont bonnes et que certaines pages font encore très bien leur travail, je ne vois pas l’intérêt de tout remplacer.
On peut parfois reprendre seulement ce qui pose problème. Dans d’autres cas, il est plus propre de repartir sur une base neuve. C’est justement ce que le premier échange permet de décider.
Vous hésitez à refaire votre site ?
Envoyez-moi simplement le lien. Je préfère regarder le site tel qu’il est aujourd’hui avant de vous dire qu’il faut tout refaire. Si quelques changements suffisent, je vous le dirai aussi.
Et si votre question est surtout financière, mon article sur le prix d’un site internet pour restaurant est consacré uniquement au budget.
Quand les informations ne sont plus à jour, que la carte ou la réservation sont difficiles à utiliser, que le site fonctionne mal sur téléphone ou qu’il ne correspond plus au restaurant tel qu’il est aujourd’hui.
Non. Je regarde d’abord ce qui fonctionne encore. Une refonte peut être complète ou se concentrer sur les parties qui posent réellement problème.
Le lien de votre site actuel suffit pour commencer. Vous pouvez ajouter votre Instagram ou quelques photos si le restaurant a beaucoup changé depuis la création du site.
